http://www.otxarkoaga.com/blog/wp-content/uploads/2008/01/conclusionse-bilbobus-2008.pdf

Es una excelente iniciativa realizada por la Coordinadora de asociaciones de vecinos realizada en el marco de la elaboración de un libro blanco sobre transporte y movilidad. Los usuarios se organizan¡¡

“La Encuesta a 580 usuarios vecinos/as de 13 barrios de Bilbao se ha llevado a cabo por la Coordinadora de AAVV entre los meses de Septiembre y Noviembre de 2.007 presentándoles, en paradas Bus, comercios y en la misma calle, un cuestionario en el que se les requería su opinión sobre :
1.- LINEAS Y RECORRIDOS: Si son necesarios cambios ó refuerzos, si las frecuencias y horarios actuales son suficientes y si las paradas están bien emplazadas y cuentan con indicadores y otros servicios como marquesinas, asientos, iluminación, etc.
2.- VEHÍCULOS: Si el número de unidades garantiza el servicio. Si se encuentran en buen estado: comodidad, aire acondicionado, accesibilidad, espacio, asientos, etc.
3.- PERSONAL: Se requiere la opinión sobre el trato, la profesionalidad en la conducción y las respuestas a las potenciales incidencias en el trayecto.
4.- CIRCULACION: Se pregunta por si se producen atascos, lugares, causas y circunstancias en las que se producen así como las medidas para evitarlos.
5.- TARIFAS: Se pide la opinión sobre los precios según modalidades y uso de los servicios, sea sólo con autobuses ó combinados con otros medios
6.- VARIOS: Se interroga sobre las observaciones que el encuestado quiera hacer y que no han tenido cabida en apartados anteriores.
La Encuesta a usuarios ha sido realizada a pie de calle por las AAVV de los siguientes barrios: Arangoiti, Basurto, Bentazarra, Larraskitu, Masustegui – Cobetas – M. Caramelo”